初夏五月，八闽大地处处暖意涌动。全省各保安企业一线队员坚守岗位，恪尽职守，接连涌现拾金不昧、帮扶群众、应急施救等暖心事迹。平凡岗位藏大爱，细微善举显初心，福建保安以实干践行守护使命，用善意传递城市温度，彰显新时代保安队伍的责任与风尚。

锦旗映初心 服务暖旅途

5月16日，厦门市保安集团有限公司（下文简称“厦门市保集团”）派驻三丘田码头的安保人员收到了十三名游客联名送来的锦旗与感谢信，以此感谢码头安保人员快速响应、温情救助突发不适的老年游客，用专业贴心的服务守护旅客平安出行，彰显轮渡服务温度与责任担当。

4月21日18时30分，三丘田码头候船大厅秩序井然。站务员在例行巡查时，发现一名老年游客面色苍白、身形摇晃，突发身体不适，同行同伴焦急求助，见状，她立即上前搀扶安抚，并第一时间上报情况。

接到上报后，值班站长、班长及安保人员迅速到场联动救助，全程密切关注老人身体状况、耐心安抚情绪，有效缓解了老人的不适。待老人状态平稳后，工作人员即刻开启爱心绿色通道，全程护送老人登船并陪同过渡。同时，值班站长提前对接对岸码头，安排安保人员携轮椅在泊位等候接应，无缝衔接筑牢出行安全防线，全力保障老人及同行12名游客顺利返程。

整场救助流程衔接紧密、高效有序，充分展现了码头工作人员良好的应急处置能力与服务素养。为表达谢意，5月16日，受助游客委托在厦同学专程送来锦旗与感谢信，真挚认可码头暖心优质的服务。

服务无小事，温情暖人心。下一步，厦门市保集团三丘田码头安保团队将持续秉持“以人为本、服务至上”的理念，精进应急处置能力，优化便民服务举措，用暖心守护每一位旅客的平安旅途。

拾金不昧 品德高尚 

5月1日16时，厦门北站枢纽出站口，厦门市保安集团有限公司北服公司（下文简称“厦门市保集团北服公司”）安防队员郭留章在执勤时，发现地面上有一部被遗留的手机。“哪位旅客的手机掉了？”询问声在嘈杂中迅速传开，他俯身拾起之间，触发了既定的“服务响应程序”——上报、登记、留存，动作精准连贯。

30分钟：完成一次服务的闭环。约半小时后，失主刘女士察觉手机遗失。焦急中借电话联系，确认手机“已被妥善保管”。她立即赶往值班室，经过严谨的身份验证与物品核对，顺利领回失物。整个过程，恰是厦门市保集团北服公司服务标准流程的生动呈现。

一面锦旗：一份可量化的认可。5月8日，刘女士寄来了“拾金不昧 品德高尚”锦旗。这不仅是个人的感谢，更是对厦门市保集团北服公司服务体系的一次温暖反馈。在这一刻，日复一日的严谨执行，最终转化为了过往旅客心中真实的信赖感。

枢纽温度：用标准化守护旅客。当旅客匆匆赶路时，有标准化的流程保障遗失物品能被迅速发现、妥善保管；当意外发生时，有严谨的程序保障问题能被专业解决。这种确定性，正是服务最动人的底色。

在这个南来北往的枢纽里，每一次俯身拾起，都在定义服务的精度；每一次物归原主，都在校准这座城市的温度。

闻令而动 高效处置

5月的一天，泉州田中里小区3栋突发管道反水险情，3-802住户卫生间管道反水导致全屋被淹，污水随后漫溢至公共过道，沿地势落差流入3-803住户室内，并蔓延至5至8楼楼梯间，情况紧急。福建省纵横保安服务有限公司驻田中里安保队伍闻令即动、快速响应，联合多部门高效开展应急处置，仅用1.5小时便全面控制灾情，圆满完成本次突发事件处置工作，用专业与担当筑牢社区安全防线。

险情发生后，纵横保安田中里驻点保安队伍第一时间抵达现场，以“安全第一、生命至上”为原则，迅速启动应急处置预案，多线并行开展抢险工作。现场队员们兵分多路，一组队员对受灾范围进行全面拉网式排查，细致检查现场电路管线是否被污水浸泡，第一时间切断存在安全隐患的点位，坚决杜绝触电等次生事故发生；一组队员迅速投入物资转移工作，徒手搬运业主家中的家具、家电、箱装物品等物资，在积水蔓延前完成贵重物品的转移与垫高，最大限度减少业主财产损失；还有一组队员结合现场积水走向与地形情况，快速制定防汛隔离方案，在关键点位搭建防汛隔离墙，从源头防范二次反水风险，为后续处置工作筑牢屏障。

在抢险现场，纵横保安队员们与保洁、工程等部门高效协同、紧密配合，形成了强大的处置合力。工程部队员快速锁定反水点位并完成临时封堵，从源头遏制积水持续蔓延；保洁队伍同步对受灾区域开展全面清理，重点对3-802室内进行深度清洁与全面消杀，对过道、楼梯间等积水区域进行积水清扫与现场整理，快速恢复现场环境卫生；客服部门全程对接受灾业主，做好情绪安抚与沟通疏导工作，获得了业主的理解与认可。

从险情发现到现场全面处置完毕，全程仅用时1.5小时。纵横保安队员们不顾现场污水与泥泞，全程冲锋在前、连续作战，用规范的处置流程、默契的团队配合，及时控制了灾情扩散，将业主财产损失降到最低，圆满完成了本次应急处置任务。

此次管道反水险情的高效处置，是纵横保安田中里驻点应急处置能力的一次实战检验，也是队伍“守土有责、守土尽责”的生动体现。一直以来，纵横保安始终秉持“以客户为中心，以服务为根本”的理念，深耕泉州本地安保服务领域，不仅常态化开展反恐防暴、应急抢险等专项培训与演练，更在各类突发事件中拉得出、冲得上、打得赢，用专业的安保服务守护业主的生命财产安全。

下一步，纵横保安将以此次处置为契机，进一步完善社区各类突发事件的应急处置预案，强化驻点队伍的实战化训练，不断提升应急响应速度与协同作战能力，以更扎实的作风、更专业的服务，为泉州田中里小区及更多服务项目的业主，筑起一道坚不可摧的“安全屏障”，用实际行动守护万家平安。